מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרות

1. משלוחים:
- זמני אספקה: עד 8 ימי עסקים. לא כולל יום ההזמנה.
- עלות משלוח רגיל: 45 ש"ח לכל הארץ, עבור חבילה בגודל סטנדרטי של עד 60/50 ס"מ.
- חבילה בגודל העולה על 60/50 ס"מ תיחשב למשלוח חריג – המחיר יתעדכן בהתאם למחירון דואר ישראל, ובתיאום מראש עם הלקוח/ה.

2. אחריות בעת קבלת המשלוח:
- באחריות הלקוח/ה לבדוק את שלמות ותקינות המוצרים עם קבלת המשלוח.
- יש לדווח על חוסר, שבר או פגם במוצר מיד עם קבלת החבילה – ולא יאוחר מ-12 שעות ממועד האספקה.
- הדיווח יבוצע בוואטסאפ לטלפון 052-2935813, בצירוף תמונה וסוג התקלה/בעיה.

3. היעדר דיווח במועד:
לקוח/ה שלא יבדוק את המוצרים בזמן או לא יעדכן בתקלה כפי שמפורט לעיל – מוותר/ת מראש על כל טענה בקשר לחוסר, שבר, פגם או נזק במוצרים שסופקו.

4. החזרות וביטולי עסקה:
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- ההחזרה תתבצע על חשבון הלקוח/ה (כולל משלוח חוזר).
- במקרה של ביטול לאחר שהמשלוח יצא, ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

5. זיכוי כספי יתבצע רק לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו ,על ידי הנהלת האתר.

6. לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שנעשה בהם שימוש, או שאינם הוחזרו בשלמותם ובאריזתם המקורית.